别再套用那些空洞的陈词滥调，优秀员工不是天上掉下的馅饼。他们需要你不时的认可、欣赏和尊重。你最近一次对他们说“谢谢”，而且是真心诚意地说“谢谢”，是在什么时候？我常在工作中与公司CEO和总裁助理进行沟通，其中人们想听见谢谢的需求再清晰不过。

　　曾有一位总裁的助理给了我很大的帮助，我在回信中带上了感谢的成分：“希望贵公司和你的上司知道你有多么重要和特别，而且这样对你说过。”她回复我说，“你不知道这封邮件给了我多大的鼓舞。”这不禁让我猜想：这位助理最近一次听到她上司的认可是在什么时候？

　　这样的事并不少见。例如，几年前，为了撰写一篇文章，我曾试图联系一家全球著名公司的CEO。他的助理在拦截探访方面非常认真，同时态度友好。所以在给她的老板写信时，我说道：“如果有一天我足够富有了，我希望雇用一位像你的助理一样的员工，能防止我被类似的人追逐。她态度友好，工作高效，虽然意志坚定但并不死板，同时好像勇猛的忠诚卫士一样为你守卫。如果你没有对她说过她的重要性，那么在管理方面，你犯了一个很大的错误。你应该知道这点。”

　　一周后，我给他的助理打了一个电话，“不知道你是否还记得我，我想问问你的上司是否收到了我的那封信和文章。”这位助理非常热情地回答我说，“我当然记得您，马克博士。文章我已经交给老板了，但是我没有给他您写的附信。”“糟糕！”我心想自己大概不该附上那些内容，于是试探性地问她为什么没有这么做。她回答时心情喜悦，仿佛在网球比赛中完成一个很成功的发球：“我没有把附信给他，我在电话中念给他听了。”很自然在那件事后，我和这位助理一直都保持着友谊。

　　公司CEO的确时常面临来自多方的压力，高管身边也充斥着各式各样施加各种压力的人。很多情况下，总裁常把团队，特别是自己的助理视为一种工具。一个优秀的助理非常明白，老板最不喜欢听见的声音就是私人抱怨。这类助理通常都收入丰厚，因为，大多数老板都特别看重数据、结果、投资回报率和金钱，他们认为很高的待遇福利对这些助理而言已经足够。然而这些总裁忽视了一点，那就是很多助理为做好工作牺牲了个人生活、亲友关系甚至他们的孩子，因为总裁无形中成了他们最主要的孩子。

一些人认为收入和福利，甚至能够工作本身就是最好的感谢。也有一些人认为自己不需要任何感谢，也能取得突出的工作表现。但很多研究都表明，没有人在面对感谢和认可时能无所动静，不出现激励效果。事实上，亚当·格兰特（Adam Grant）和弗朗西丝卡·吉诺（Francesca Gino）的研究表明，表达感谢不仅能带来回报性帮助（接受感谢者帮助致谢者的可能性会更高），而且能带来更多社会性行为。换言之，说谢谢不仅能使员工更多地帮助你，而且也能使他们更多地帮助社会中的其他人。

　　以下是一个实例：在一家律所的洛杉矶分所，公司要求合伙人经常并明确地向一般员工和下级表示感谢，甚至彼此之间也经常致谢。结果律所上下所有人都开始更长时间地工作，即使收入并没有增加，而工作超负荷的负面现象则完全消失。无论是你的总裁助理、在团队中能够吃苦耐劳的员工，还是总为你设身处地着想的上司（这样的老板的确存在），这些在你生命中出现的执着认真的人，常常不能听到足够多的“谢谢”。即使有，也不过是电子邮件里极其简单的一句“谢谢”。

　　现在就开始行动吧！给对方一个“带来力量的感谢”，它包括三部分内容：

　　1、对同事在工作职责之外做过的具体工作说谢谢。例如，“乔，谢谢你在长假期间加班加点，把我们的报告做得如此完美。因为你的工作，我们赢得了客户。”

　　2、肯定同事在做上述工作中付出的努力（或做出的个人牺牲）。 “我知道你很重视家庭生活，这份工作占用了你本来打算和女儿共处的时间。但是你毫无怨言地接下了工作。因为你的投入，团队的其他成员也受到鼓舞，最后才有了这份非常优秀的报告。”

　　3、告诉同事他们的工作对你的个人意义。 “你知道，不管怎样，我们的工作结果是评估的主要因素。我的下一个业绩评估能够像你的一样如此出彩，和你的帮助密不可分。你真是我最难得的同事！”在道谢后，如果对方看上去很震惊或眼角有些湿润，你无需诧异。这只是说明你的谢谢有些姗姗来迟。

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